Indicadores agregados del portafolio activo
Disponibilidad promedio ponderada: 99.4% (objetivo SLA: 99.0%).
MTBF (Mean Time Between Failures) en equipos críticos: 4.200 horas, +12% vs 2024.
MTTR (Mean Time To Repair) emergencias 24/7: 3.6 horas promedio.
Cumplimiento de SLA contratado: 96.8% de los casos dentro de la ventana comprometida.
Sector con mejor rendimiento
Celulosa lideró el año con 99.7% de disponibilidad promedio en los cinco clientes activos. La estabilidad de los procesos Kraft y la madurez de los programas RCM implementados hace tres años explican el resultado.
Sector con mayor desafío
Minería en altura sobre 4.000 msnm tuvo el desempeño más complejo, especialmente en logística de repuestos. Para 2026 implementamos un sistema de stock de seguridad en faena para los 30 repuestos críticos identificados por cliente.